Jetzt endlich in Köln:
Das Lager.Taxi hat in der Domstadt seinen Betrieb aufgenommen

WOBEI KÖNNEN WIR HELFEN?

Du hast noch Fragen die bisher unbeantwortet blieben, oder es ist ein Problem aufgetreten,
zu dem Du eine Lösung suchst?
Kein Grund zum Verzweifeln,
denn hier findest du Antworten zu den
wichtigsten Fragen – und sollte doch noch etwas offen bleiben, kontaktiere uns gerne über das untenstehende Kontaktformular.
FAQ Bild

Buchung & Vertrag

Unsere Lagerboxen haben ein Fassungsvolumen von etwa 75 Litern. Das ist genug Platz für entweder 2 Kästen Bier oder 12 Aktenordner oder 80 T Shirts. Für die genauen Maße und mehr Informationen, wirf ein Blick in den Guide für Maße und Vergleichsgrößen.

Wir bieten Dir die Zahlung aktuell ausschließlich per Lastschrift an. Wir arbeiten jedoch bereits daran, unser Angebot an Zahlungsmitteln zu erweitern um Dir so bald wie möglich volle Flexibilität auch bei der Bezahlung zu bieten. Die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister “GoCardless“ ausgeführt.

Du kannst Deine Buchung bei Lagertaxi bis 24 Stunden vor der Abholung Deiner Lagerboxen kostenlos stornieren. Sende hierfür eine Email an [email protected]. Falls schon Zahlungen geleistet worden sind, ziehen wir bei der Rückerstattung ggf. Gebühren ab. 

Ja. Sofern Du Deinen Vertrag mit Lager.Taxi nicht fristgerecht kündigst und einen Rücklieferungstermin vereinbarst, wird Dein Vertrag automatisch zu den gleichen Konditionen um einen weiteren Monat verlängert. Die Kündigungsfrist bei Lager.Taxi beträgt einen Tag (24 Std.) vor Ende Deiner Laufzeit.

Deinen Vertrag, den Du bei deiner Buchung abgeschlossen hast, kannst Du leider nicht verkürzen oder vorzeitig kündigen. Um Deinen Vertrag zu kündigen, schreibe bitte eine Email an [email protected] Bitte beachte die Kündigungsfrist von einem Tag (24 Std.) vor Ablauf Deiner Laufzeit.

Um Deinen Vertrag zu kündigen, schreibe bitte eine Email an [email protected]. Bitte beachte die Kündigungsfrist von einem Tag vor Ablauf des Lagerzeitraums.

Abholung & Rücklieferung

Ja! Wir holen Deine Lagerboxen direkt an Deiner Tür ab, ganz bequem und unkompliziert.

Aktuell bieten wir die Abholung und Rücklieferung im gesamten Kölner Stadtgebiet an. Folgende Postleitzahlen sind darin inbegriffen: 50667, 50668, 50670, 50672, 50674, 50676, 50677, 50678, 50679, 50733, 50735, 50737, 50739, 50765, 50767, 50769, 50823, 50825, 5082, 50829, 50858, 50859, 50931, 50933, 50935, 50937, 50939, 50968, 50969, 50996, 50999, 50999, 51061, 51063, 51065, 51067, 51069, 51103, 51105, 51107, 51109, 51143, 51145, 51147, 51149.

Ja, die Lagerboxen packst Du selber. Einen Einpackservice bieten wir aktuell noch nicht an. Bitte stelle sicher, dass die Lagerboxen für den Abholtermin abholbereit und nach unseren Richtlinien verpackt sind. Vielen Dank

Bis zu 24 Stunden vor Deinem vereinbarten Termin kannst du Deinen Termin kostenlos verschieben. Bitte sende uns hierfür eine E Mail an [email protected]. Falls Du Deinen Abholtermin kurzfristig absagen oder verschieben musst, berechnen wir eine Pauschale, um den Ausfall zu kompensieren.

Nein, eine kostenlose Abholung ist bei uns inklusive. Für alle weiteren                  (Teil-)Rücklieferungen berechnen wir eine Liefergebühr von 12.99€.

Die Lagerboxen sollten fertig und entsprechend unseren Richtlinien gepackt sein und für uns zur Abholung bereitstehen. Stelle sicher, dass der Inhalt gut in den Karton passt und der Kartondeckel flach zu verschließen ist, und der Karton ein Gewicht von 25 kg nicht überschreitet.

Bevor Dein Vertrag ausläuft, kannst Du einen passenden Termin für die Rücklieferung wählen. In der Email zur Lagereingangsbestätigung  findest Du einen Link zum Formular für den Tausch und die Rücklieferung Deiner Kartons. Dort wählst Du einen passenden Termin für die Rücklieferung aus und wir bringen Dein Lagergut bequem zu Dir nach Hause.

Das tut uns leid, wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bitte sende uns eine E Mail an [email protected] und schildere das Problem, wir werden umgehend nach einer Lösung suchen. 

Kein Problem! Schreibe uns gerne eine E Mail an [email protected]. Wir holen Deine zusätzlichen Lagerboxen zu Deinem Wunschtermin ab und lagern diese zu den gleichen Konditionen wie Deine anderen Lagerboxen ein. Für die zusätzliche Abholung berechnen wir eine Pauschale von 12,99€.

Bei der Abholung Deiner Lagerboxen erhältst Du die technischen Informationen, wie du eine komplette oder Teil-Rücklieferung sowie einen Austausch von Kartons buchen kannst. Deine Lagerboxen werden zu Deinem Wunschtermin zu Dir nach Hause geliefert.

Nein, diesen Service bieten wir aktuell noch nicht an. Wir liefern Deine Lagerboxen bei einer (Teil-)Rücklieferung bequem zu Deinem Wunschtermin zu Dir nach Hause.

Grundsätzlich kannst Du bei uns so ziemlich alles einlagern, was dich zuhause stört. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz unserer Mitarbeiter sowie als Gewährleistung, dass die Gegenstände anderer Kunden sicher sind, erklärst Du Dich mit dem Akzeptieren unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen damit einverstanden, keine der folgenden Gegenstände bei uns einzulagern: Illegale Stoffe, Waffen, Drogen und unverzollter Tabak, Flüssigkeiten, die auslaufen können, und unzureichend verpackt, sind Gefahrenstoffe wie Chemikalien und radioaktive Stoffe, verderbliche Güter mit einer begrenzten Haltbarkeitsdauer (z.B. Lebensmittel oder andere von Schimmel befallene Gegenstände). Stelle außerdem sicher, dass Deine Gegenstände nicht den Versicherungswert übersteigen oder schließe eine Zusatzversicherung bei uns ab.

Um Dein Hab und Gut so sicher wie möglich zu verstauen, empfehlen wir Polsterfolie zu verwenden, um empfindliche Dinge zu schützen. Außerdem ist es ratsam, das Gewicht des Inhalts gut auf die gesamte Fläche der Lagerbox zu verteilen. Außerdem sollten schwere Gegenstände nicht lose in der Box liegen, sondern nach Möglichkeit fixiert oder von anderen Dingen umgeben sein. Für weitere Informationen schaue Dir gerne unseren Guide zum einpacken Deiner Lagerboxen an. 

Nein, eine kostenlose Rücklieferung ist bei uns inklusive. Für alle weiteren                  (Teil-)Rücklieferungen berechnen wir eine Liefergebühr von 12.99€.

Einlagerung

Deine Lagerboxen werden in einem Lager in Deiner Nähe gelagert, um die schnelle Abholung und Rücklieferung zu ermöglichen. Dein Lagergut ist gegen Wasserschäden, Hitze und ungebetene Gäste wie Ratten geschützt. Darüber hinaus verfügt das Lager über zeitgemäße Sicherheitssysteme. 

Um auf Deine Boxen im Lager zuzugreifen, schicke uns gerne eine Email an [email protected]. Für den Zugriff auf Deine Boxen berechnen wir eine Pauschale von 25,00€.

Ja, kannst Du! Wir empfehlen es Dir sogar, denn es spart enorm Zeit. Außerdem wirst Du durch eine Wiederverwendung Deiner Kartons nicht nur Müll los, sondern hilfst auch der Umwelt. Bitte achte aber darauf, dass Deine Kartons sich in einem guten Zustand befinden und der Transport nicht gefährdet ist.

Unsere Lager verfügen über zeitgemäße Sicherheitssysteme und sind daher bestens gegen Einbruch und Diebstahl geschützt. Darüber hinaus sind Deine Kartons kostenfrei bis 150,00€ versichert. Optional bieten wir Dir zusätzliche Versicherungen an um, Deine Kartons auch höher zu versichern.

Ja. Jede Lagerbox ist gegen Zerstörung, Verlust, Feuer- und Wasserschäden bis 150,00 kostenlos Euro versichert. Sollten Dir Deine Boxen mehr Wert sein, kannst Du diese bei der Auswahl des Einlagerungsplans mit bis zu 500,00 Euro pro Lagerbox versichern lassen.

Um Dein Hab und Gut so sicher wie möglich zu verstauen, empfehlen wir Dir Polsterfolie zu verwenden, um empfindliche Gegenstände zu schützen. Außerdem ist es ratsam, das Gewicht des Inhalts gleichmäßig auf die gesamte Fläche der Lagerbox zu verteilen. Außerdem sollten schwere Gegenstände nicht lose in der Lagerbox liegen, sondern nach Möglichkeit fixiert oder von anderen Dingen umgeben sein. Schau Dir unsere Guides für Hinweise und Richtlinien an, um Deine Lagerboxen bestmöglich einzupacken. 

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten! Für Schäden an Kartons haftet Lagertaxi nicht. Allerdings bieten wir Dir für die entstandenen Unannehmlichkeiten einen Rabatt auf Deine nächste Buchung bei uns an. Schreibe uns hierfür eine Email an [email protected].

Ja, wir sorgen in unseren Lager stets für optimale Konditionen, um Deine Lagerboxen vor Wasser, Hitze und Kälte sowie ungebetenen Gästen wie Ratten und Mäusen zu schützen. 

Sicherheit & Versicherung

Deine Lagerboxen sind kostenfrei bis 150,00€ pro Lagerbox versichert. Wenn das für deine Lagerware nicht reicht, kannst du gegen eine Gebühr noch eine zusätzliche Versicherung bis maximal 500,00 Euro pro Lagerbox abschließen.

Deine Lagerware ist bis 150,00€ pro Karton kostenlos versichert. Bei offensichtlichen Schäden informiere bitte umgehend den Fahrer oder melde es in Textform innerhalb von 24 Std. nach Rücklieferung. Nicht offensichtliche Schäden sind innerhalb von 14 Tagen nach Rücklieferung zu melden. Um die Schäden zu melden und den Fall zeitnah zu bearbeiten, kontaktiere uns bitte per Mail unter: [email protected]

Lager.Taxi versichert Deine Lagerboxen über die SVG Versicherung. Deine Lagerboxen genießen kompletten Versicherungsschutz in jedem Schritt der Einlagerung. 

Ja, eine zusätzliche Versicherung kannst Du bei der Auswahl Deines Lagerplans wählen. Für 0,99€ pro Monat sind Deine Boxen mit bis zu 300,00€ pro Lagerbox versichert, für 2,99€ pro Monat mit bis zu 500,00€ pro Box.

Lager.Taxi ermöglicht es Dir deine Boxen mit bis zu 500,00€ pro Lagerbox zu versichern. Mit der Buchung akzeptierst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und somit auch den Versicherungswert. Für Schäden über die gebuchte Versicherungssumme hinaus haftet Lager.Taxi nicht.

Unsere Lager verfügen über zeitgemäße Sicherheitssysteme und sind daher bestens gegen Einbruch und Diebstahl geschützt. Darüber hinaus werden Deine Boxen bei der Abholung versiegelt und sind somit zusätzlich abgesichert.

Das tut uns leid. Um schnell eine Lösung zu finden, sende uns bitte direkt eine E Mail an [email protected] und wir werden umgehend daran arbeiten eine schnelle Lösung zu finden. 

Noch Fragen?

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